안녕하세요. 소방학 과정 수강 중인 학습자입니다.
솔직히 말씀드리면, 현재 수강 시스템 문제로 상당히 불편하고 답답한 상황입니다.

공지에서 오류 가능성이 있으니 PC로 수강하라고 해서 출퇴근 시간에도 일부러 모바일 수강을 피하고, 회사 PC나 집 노트북으로만 성실하게 수강해 왔습니다.
그런데도 수강시간이 인정되지 않는 문제가 계속 반복되고 있습니다.

특히 ‘소방기계시설론 6주차 2강’은 6번 이상 다시 들었습니다. 그런데도 수강 인정이 전혀 안 되거나, 재생 기록 자체가 남지 않는 경우까지 발생하고 있습니다.
이건 단순한 일시적 오류 수준이 아니라 시스템 자체 문제 아닌가요?
회사 PC, 개인 노트북, 스마트폰까지 전부 다 동일한 증상이 나옵니다.

이 정도면 학습자 환경 문제가 아니라 교육원 시스템 문제라고 보는 게 맞다고 생각합니다.
더 답답한 건, 이런 문제가 이미 있는 걸 알고 있는 것처럼 보이는데도 개선이 안 되고 있다는 점입니다.
시간을 들여서 반복해서 듣고 있는데, 아무것도 반영이 안 되는 상황입니다.

이건 불편한게 아니가 학습 진행 방해 수준 아닌가요?

다음 사항에 대해 명확하게 답변 부탁드립니다.
1. 해당 강의 수강 인정이 안 되는 정확한 현 시스템 원인이 뭔지 답변 바랍니다.

2. 시스템적인 문제를 인지하고 계신다면 문제를 언제까지 어떻게 해결할 계획인지 답변 바랍니다.

3. 이미 반복 수강한 부분에 대해 인정 처리 가능한지 아니면 알아서 인정될때까지 계속 들어야 하는지.

수강자의 책임이 아닌 문제로 불이익이 생기는 상황은 납득하기 어렵습니다. 빠른 확인과 제대로 된 조치 부탁드립니다.